- 見積もり後お断りしても大丈夫ですか？
- 大丈夫です。ご安心してご依頼ください。
- 急いでお願いしたいです。注文からサービスまで何日くらいですか？
- 通常3～5日が目安となりますが、年末年始、梅雨夏時期の繁忙期はお時間を頂戴する場合がございます。
できる限りご希望に添えるように努力しておりますので、まずは一度ご相談ください。
- 物損・事故が起きた場合の補償は？
- 丸幸ビルサービスでは細心の注意を払い、サービスをご提供しておりますが、万が一問題が発生した場合、担当マネージャーが責任を持って、迅速かつ誠心誠意対応いたします。
損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。
尚、製造後長期間が経過した製品については、品質の保証が出来ないため、状態により清掃をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
- 土日に来ていただくことは可能ですか？
- 可能です。割増料金もございません。
- 汚れがひどいのですが、延長料金・追加料金が発生することはありますか？
- 汚れ具合によってお掃除にかかる時間は変わってきますが、丸幸ビルサービスではお見積価格がお支払い金額。
たとえ頑固な汚れ落としに時間がかかっても、お見積もりから金額がアップすることはありません。安心してお任せください。
- 急に都合が悪くなりました。サービスキャンセル／時間変更はできますか？
- サービス前日12時までにご連絡いただけましたら、変更・キャンセル料金は発生しません。
時間変更をご希望の場合は、改めて日時の調整をさせていただきます。
- サービス前に用意しておくことはありますか？
- 基本的にはございません。ご要望サービスにより、事前に家財などを移動していただく場合がございます。
- 支払い方法はどのようになりますか？
- 基本的に、サービス当日現金でのお支払いとなります。
- 水道、電気は使用しますか？
- 洗浄する際に水道、電気を使用いたします。
お引越しに伴う全体清掃をご依頼のお客様はご注意ください。
- どのような交通手段で来られますか？
- サービス当日は作業車にてお伺いいたします。違法駐車による交通渋滞、交通事故、緊急車両の通行妨害を防止する為、お客様に駐車場（駐車スペース）の確保をお願いしております。敷地内に駐車場が無い場合は、有料駐車場（コインパーキング）を利用いたします。その場合、駐車料金の一部（1,000円～2,000円）をお客様にご負担いただいておりますので、予めご了承ください。
- 当日サービスを追加で依頼できますか？
- 出来る限り対応いたします。
ただ、当日のスケジュールや必要機材がない場合、お受けできない場合もございますので、追加サービスのご要望がございましたら、是非事前にご相談ください。
上述以外にも、何かお客様が疑問に思われている事があれば先ずは、
メールもしくはお電話にてご相談下さい。
現在の状況を確認し、アドバイスをさせていただきます。
